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OUR CONCEPT

私たちは自由な発想をもって常にチャレンジし続けます。

ITソリューション事業

IT業界の多種多様な分野のお客様にシステム受託開発ならびに人材課題の解決に向けたソリューションを提供します。

様々なシステム開発の技術サポートを提供させて頂きます。プロジェクト企画から開発・運用・保守など上流から保守まで対応可能です。

年間約2,000案件のサポート実績があり、案件及び技術者もオープン系からヘルプデスクまで多種多様に対応をしております。

コールセンターコンサル事業

コールセンターの品質向上や組織づくりを徹底サポートいたします。

よくあるコールセンターの悩みとして離職率が高い、稼働率が悪い。オペレーターの品質が低いなど多々あるかと思います。問題点としてKPI設定?評価基準の問題?研修環境?など様々な原因が見えてきます。まず現状の問題点を抽出させて頂く事でコールセンターの品質改善をサポートさせて頂きます。

有名美容外科グループのコールセンター立ち上げから運用、品質管理からLINE問合せセンターの構築をしております。飲食コールセンターの立上げ及び運用サポートも行っており、業種商材に捉われず対応することが可能です。

コールセンター受託事業

24時間・365日対応が可能です。

御社の事業内容によって、会員様やクライアント様から発信させる電話をコールセンターオペレーターが代行受信いたします。電話代行業務だけでなく、付随する業務もご相談ください。

商材や業務内容のヒアリングを行いKPIの設定を行います。受電率目標95%や予約率80%などクライアント様のご要望においてご相談させて頂きます。

飲食店電話窓口からエステ店舗窓口など多種多様の業種に対応が可能です。システムによってお客様のお声を集約する事が出来るので商材のブラッシュアップや組織改善など様々な付帯効果があります。